Petugas Penumpang dan Penagihan Tiket

Pendahuluan

Perusahaan transportasi nasional yang terus berkembang mencari kandidat yang energik dan bertanggung jawab untuk mengisi posisi Petugas Penumpang dan Penagihan Tiket. Peran ini berada di garis depan layanan pelanggan, memastikan setiap penumpang mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan terorganisir dengan baik. Bekerja dalam lingkungan yang dinamis, Anda akan berinteraksi langsung dengan penumpang, mengelola proses penjualan tiket, serta menegakkan prosedur keamanan dan administrasi yang ketat.

Posisi ini terbuka bagi pelamar yang berdomisili di Jawa Timur dan memenuhi kriteria usia serta pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. Kami memberikan peluang karier yang jelas, dengan pelatihan berkelanjutan serta kesempatan untuk berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan transportasi publik di wilayah kami.

Tanggung Jawab

Petugas Penumpang dan Penagihan Tiket bertanggung jawab atas serangkaian tugas harian yang meliputi:

• Menyambut penumpang dengan senyum, memberikan informasi jadwal, rute, dan tarif secara jelas.
• Melakukan proses penjualan tiket secara manual maupun digital, termasuk pencatatan transaksi dan penerbitan tiket.
• Memverifikasi dokumen pendukung (KTP, KK, SKCK, ijazah) serta memastikan keabsahan dokumen bagi penumpang yang membutuhkan layanan khusus.
• Menangani pembayaran tunai, kartu, atau dompet digital, serta melakukan rekonsiliasi kas pada akhir shift.
• Mengelola antrian penumpang, mengoptimalkan alur masuk dan keluar agar tidak terjadi penumpukan.
• Memberikan pelayanan khusus kepada penumpang dengan kebutuhan khusus, termasuk penumpang difabel atau lansia.
• Mengawasi kepatuhan penumpang terhadap aturan keselamatan, seperti penggunaan sabuk pengaman dan larangan merokok.
• Menyiapkan laporan harian mengenai jumlah tiket terjual, pendapatan, serta insiden yang terjadi selama shift.
• Berkoordinasi dengan tim operasional lain (driver, supervisor, keamanan) untuk memastikan kelancaran operasional.
• Menjaga kebersihan area loket, mengatur dokumen administrasi, dan memastikan semua formulir (surat permohonan, foto, riwayat hidup) tersedia dan terarsip dengan rapi.

Setiap hari kerja dimulai pada pukul 00:00 dan berakhir pada pukul 00:00, mencakup 24 jam operasional yang memungkinkan fleksibilitas shift.

Persyaratan

Berikut kualifikasi yang harus dipenuhi oleh calon pelamar:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 45 tahun (maksimum 35 tahun bagi yang belum memiliki pengalaman).
• Berjenis kelamin laki-laki (dalam konteks ini, perusahaan membuka peluang untuk wanita yang memenuhi persyaratan umum).
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik dan sikap ramah kepada pelanggan.
• Menyiapkan dokumen administrasi lengkap:
  • Surat permohonan bermaterai.
  • Foto 4×6 berwarna (4 lembar).
  • Fotokopi KTP (2 lembar) dan KK (1 lembar).
  • Fotokopi SKCK.
  • Fotokopi ijazah minimal SLTA/sederajat.
  • Fotokopi surat pengalaman kerja beserta dokumen aslinya (jika ada).
  • Surat keterangan sehat dari dokter.
  • Daftar riwayat hidup (CV) yang terperinci.
• Domisili atau tempat tinggal di Jawa Timur menjadi nilai tambah.
• Memiliki integritas tinggi, ketelitian dalam pengelolaan uang, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan.

Keuntungan

Berikut manfaat yang akan Anda dapatkan sebagai bagian dari tim kami:

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Jaminan kesehatan dan asuransi kecelakaan kerja.
• Kesempatan mengikuti program pelatihan layanan pelanggan dan manajemen keuangan.
• Jadwal kerja fleksibel dengan sistem shift, memungkinkan penyesuaian dengan kebutuhan pribadi.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan target penjualan tiket dan kepuasan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, mendukung pengembangan soft skill seperti kepemimpinan, penyelesaian masalah, dan kerja tim.
• Kesempatan promosi ke posisi supervisi atau manajerial bagi yang menunjukkan performa unggul.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah salah satu operator transportasi darat terbesar di Indonesia, melayani rute antar kota dan provinsi dengan armada bus modern yang dilengkapi fasilitas Wi‑Fi, AC, dan kursi ergonomis. Kami berkomitmen pada visi “Menyambungkan Nusantara dengan Layanan Terpercaya” dan menempatkan kepuasan penumpang sebagai prioritas utama. Dengan jaringan yang mencakup lebih dari 20 provinsi, kami terus berinovasi dalam digitalisasi tiket, integrasi sistem pembayaran, dan peningkatan standar keamanan.

Budaya kerja kami menekankan pada kolaborasi, integritas, dan keberlanjutan. Setiap karyawan diajak untuk berkontribusi pada program CSR yang mendukung pendidikan dan transportasi ramah lingkungan. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari tim yang tidak hanya melayani penumpang, tetapi juga membangun infrastruktur mobilitas yang mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.