Staf Pelayanan Restoran (Crew Layanan Pelanggan)

Pendahuluan

Restoran kami merupakan salah satu tempat makan terkemuka di kota dengan konsep layanan cepat, ramah, dan berkualitas tinggi. Kami sedang mencari Staf Pelayanan Restoran (Crew Layanan Pelanggan) yang bersemangat untuk bergabung dalam tim dinamis yang melayani tamu setiap hari. Posisi ini bukan hanya tentang menyajikan makanan, melainkan juga menciptakan pengalaman positif bagi setiap pengunjung, mulai dari menyambut hingga memastikan kepuasan penuh.

Jika Anda memiliki semangat kerja keras, kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang cepat, dan keinginan untuk berkembang di industri hospitality, peluang ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

Sebagai Staf Pelayanan Restoran, Anda akan menjalankan berbagai tugas yang mendukung operasional harian restoran, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Menyambut tamu dengan senyum hangat, mencatat pesanan, dan memberikan rekomendasi menu sesuai kebutuhan pelanggan.
• Menyiapkan dan menyajikan minuman serta makanan sesuai standar kebersihan dan presentasi.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk meja, kursi, dan lantai, serta memastikan peralatan makan selalu dalam kondisi bersih.
• Berkoordinasi dengan dapur untuk memastikan kecepatan dan akurasi penyajian.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus pelanggan secara profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
• Mengelola pembayaran, baik tunai maupun non‑tunai, serta memastikan proses transaksi tercatat dengan benar.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai produk, prosedur layanan, dan standar kebersihan.
• Berperan aktif dalam tim, membantu rekan kerja saat beban kerja tinggi, serta menjaga semangat kerja yang positif.

Setiap hari kerja biasanya dimulai dengan briefing singkat, dilanjutkan dengan penyiapan area layanan, dan berakhir dengan prosedur penutupan serta laporan penjualan.

Persyaratan

Untuk dapat bergabung, kandidat harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal SMP/MTS atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Memiliki sikap jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi efektif dengan pelanggan serta rekan kerja.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan).
• Memahami dasar-dasar Sistem Manajemen Toko atau bersedia belajar menggunakan sistem POS.

Selain kualifikasi di atas, kami menghargai soft skill seperti kemampuan memecahkan masalah, kepedulian terhadap detail, serta kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel (Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00).

Keuntungan

Berikut beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan sebagai bagian dari tim kami:

• Gaji kompetitif dengan insentif berdasarkan performa harian.
• Pelatihan dan pengembangan keterampilan layanan pelanggan serta manajemen restoran.
• Kesempatan karir naik jabatan, misalnya menjadi Supervisor atau Manager operasional.
• Fasilitas makan gratis selama shift kerja.
• Asuransi kesehatan dasar dan program kesejahteraan karyawan.
• Lingkungan kerja yang ramah, inklusif, dan mendukung pertumbuhan pribadi.

Tentang Perusahaan

Restoran kami telah beroperasi lebih dari 10 tahun, mengusung konsep casual dining dengan menu yang menggabungkan cita rasa tradisional Indonesia dan sentuhan internasional. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang cepat, bersih, dan penuh perhatian, sehingga setiap tamu merasa seperti di rumah sendiri. Dengan tim yang beragam dan budaya kerja yang mengutamakan kolaborasi, kami terus berinovasi untuk menjaga standar kualitas tertinggi dalam industri kuliner.

Jika Anda siap menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan ingin mengembangkan karir di dunia restoran yang dinamis, kirimkan lamaran Anda sekarang juga!