Staf Frontline Balikpapan

Pendahuluan

Perusahaan teknologi konsumen terkemuka yang bergerak di bidang penjualan gadget dan perangkat mobile sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Frontline Balikpapan. Posisi ini menuntut kemampuan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengelola transaksi penjualan, serta memberikan layanan purna jual yang prima. Penempatan akan berada di area Jabodetabek sesuai kebutuhan cabang, namun kandidat yang berdomisili di Balikpapan tetap dipertimbangkan untuk mendukung jaringan distribusi perusahaan.

Sebagai frontliner, Anda akan menjadi wajah perusahaan di depan konsumen, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta mengoptimalkan peluang penjualan melalui strategi up‑selling dan cross‑selling. Lingkungan kerja yang dinamis dan target penjualan yang terukur menuntut sikap proaktif, ketelitian, dan semangat tim yang tinggi.

Tanggung Jawab

• Menyambut pelanggan dengan sikap ramah dan profesional, serta memberikan informasi produk secara akurat.
• Menangani pertanyaan, permintaan informasi, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau tatap muka.
• Melakukan proses penjualan gadget dan handphone, termasuk up‑selling (menawarkan varian dengan nilai lebih tinggi) dan cross‑selling (menawarkan aksesoris atau layanan tambahan).
• Mengelola administrasi harian, seperti pencatatan transaksi, pengarsipan dokumen, serta pelaporan penjualan ke tim manajemen.
• Menyelesaikan masalah (problem solving) sesuai prosedur standar operasional perusahaan, termasuk koordinasi dengan departemen teknis bila diperlukan.
• Memantau stok barang di counter, melakukan pengecekan rutin, dan melaporkan kebutuhan pengadaan barang.
• Bekerja dalam tim untuk mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan teknik penjualan yang diselenggarakan perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; lulusan D3/S1 dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang penjualan atau layanan pelanggan; fresh graduate juga dipertimbangkan.
• Usia tidak dibatasi, namun tidak sedang menempuh pendidikan formal atau menjadi mahasiswa aktif.
• Jenis kelamin terbuka untuk semua gender.
• Penampilan rapi, bersih, dan profesional (well‑groomed).
• Kemampuan komunikasi yang baik, bersikap ramah, dan memiliki orientasi layanan yang tinggi.
• Terampil dalam penggunaan Microsoft Word dan Excel untuk keperluan administrasi.
• Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan target penjualan.
• Kemampuan berbicara di depan umum dan keterampilan penjualan menjadi nilai tambah.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif penjualan yang menarik.
• Jadwal kerja tetap Senin–Jumat, pukul 08:00–17:00, tanpa kerja malam atau shift.
• Kesempatan pengembangan karir di industri teknologi konsumen yang terus berkembang.
• Pelatihan reguler mengenai produk terbaru, teknik penjualan, dan layanan pelanggan.
• Fasilitas kesehatan dan asuransi perusahaan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung inovasi.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami telah berdiri lebih dari satu dekade dan menjadi salah satu pemain utama dalam distribusi gadget, smartphone, serta aksesoris di pasar Indonesia. Dengan jaringan toko yang tersebar di seluruh wilayah Jabodetabek dan sekitarnya, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang memuaskan melalui layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Visi kami adalah menjadi pilihan utama konsumen dalam membeli perangkat teknologi dengan layanan purna jual yang unggul. Untuk mencapai visi tersebut, kami terus berinvestasi pada sumber daya manusia yang berkompeten, inovatif, dan bersemangat dalam menghadapi tantangan pasar yang cepat berubah.