Kasir Restoran – Surabaya Barat

Pendahuluan

Kasir Restoran merupakan posisi kunci yang menjadi ujung tombak dalam proses transaksi dan pelayanan di outlet Donat Bahagia cabang Surabaya Barat. Sebagai kasir, Anda tidak hanya bertanggung jawab mengelola pembayaran, tetapi juga menjadi wajah pertama yang berinteraksi dengan pelanggan serta driver pengantaran. Peran ini menuntut kecepatan, akurasi, serta kemampuan berkomunikasi yang baik untuk memastikan pengalaman makan yang menyenangkan bagi setiap tamu.

Dengan jam kerja fleksibel antara pukul 10:00 hingga 22:00, posisi ini menawarkan kesempatan bagi kandidat yang bersemangat dalam industri Food & Beverage (FnB) untuk mengembangkan keahlian operasional kasir sekaligus meningkatkan kemampuan layanan pelanggan.

Tanggung Jawab

• Mengoperasikan sistem POS (Point of Sale) secara efisien, termasuk input pesanan, pemrosesan pembayaran tunai, EDC, QRIS, dan metode pembayaran digital lainnya.
• Menjaga akurasi semua transaksi, melakukan pencocokan akhir hari, serta melaporkan selisih atau kesalahan secara tepat waktu.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk Donat Bahagia, termasuk varian rasa, ukuran, dan promo yang sedang berjalan untuk dapat melakukan up‑selling secara natural.
• Berinteraksi dengan pelanggan secara ramah, menjawab pertanyaan mengenai menu, serta menangani keluhan dengan sikap profesional.
• Berkoordinasi dengan driver pengantaran, memastikan order yang diantar sudah lengkap dan sesuai dengan permintaan.
• Menjaga kebersihan area kasir dan ruang layanan, termasuk membersihkan mesin POS, menyapu lantai, dan memastikan tampilan toko tetap rapi.
• Mengantarkan makanan kepada pelanggan yang memesan di tempat (dine‑in) secara cepat dan tepat.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan pengetahuan produk dan standar layanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak terbatas, terbuka untuk semua kalangan.
• Pengalaman minimal 1 (satu) tahun sebagai kasir, lebih diutamakan di bidang FnB.
• Menguasai penggunaan aplikasi POS serta perangkat pembayaran EDC dan QRIS.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu melayani pelanggan dan driver dengan senyum.
• Detail‑oriented dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan kecepatan tinggi.
• Memiliki sikap proaktif, disiplin, serta mampu bekerja sama dalam tim.
• Keahlian dasar dalam up‑selling dan pengetahuan produk Donat Bahagia merupakan nilai tambah.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan sistem insentif berbasis penjualan harian.
• Fasilitas makan gratis (donat) selama shift kerja.
• Jadwal kerja yang dapat disesuaikan, memberikan ruang bagi karyawan yang masih melanjutkan pendidikan atau memiliki komitmen lain.
• Program pelatihan internal reguler untuk pengembangan karir di bidang manajemen restoran.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Kesempatan berkembang menjadi Supervisor atau Manager toko setelah menunjukkan performa unggul.

Tentang Perusahaan

Donat Bahagia adalah jaringan restoran yang telah hadir di Surabaya sejak 2015 dengan fokus pada penyediaan donat premium, minuman segar, dan camilan ringan. Kami mengedepankan kualitas bahan baku, inovasi rasa, serta layanan pelanggan yang ramah dan cepat. Dengan lebih dari 20 outlet di wilayah Jawa Timur, Donat Bahagia berkomitmen menjadi pilihan utama bagi keluarga, mahasiswa, dan pekerja kantor yang menginginkan cita rasa manis yang menggugah selera.

Visi kami adalah menjadi brand donat terkemuka di Indonesia dengan memperluas jangkauan ke pasar nasional, sementara misi kami adalah menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan profesional, serta memberikan kebahagiaan melalui setiap gigitan donat yang kami sajikan.