Staf Penjualan dan Pelayanan Pelanggan di Toko Ritel

Pendahuluan

Perusahaan ritel terkemuka yang memiliki jaringan toko di seluruh Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Penjualan dan Pelayanan Pelanggan. Posisi ini sangat penting dalam menjaga kepuasan konsumen, meningkatkan penjualan, serta memperkuat citra merek melalui interaksi langsung maupun digital. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berorientasi pada target, dan mendukung inovasi dalam penggunaan platform e‑commerce seperti TikTok Shop dan Shopee.

Tanggung Jawab

• Menjalankan proses penjualan di toko secara langsung, mulai dari menyambut pelanggan, memahami kebutuhan, hingga menutup transaksi.
• Menyediakan layanan purna jual, termasuk penanganan komplain, retur, dan pengembalian barang secara profesional.
• Mengelola display produk agar selalu menarik, teratur, dan sesuai dengan standar visual merchandising perusahaan.
• Berpartisipasi dalam promosi offline maupun online, termasuk membuat konten singkat untuk TikTok dan mengelola toko di platform Shopee.
• Melakukan pencatatan penjualan harian, stok barang, serta membantu tim logistik dalam proses pengiriman barang.
• Memberikan dukungan administratif seperti pengisian laporan shift, pengelolaan data pelanggan, dan input data penjualan ke sistem manajemen toko.
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk menyampaikan feedback pasar yang dapat dijadikan acuan perbaikan produk atau strategi pemasaran.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai produk baru, teknik penjualan, dan penggunaan alat digital.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Manajemen, Pemasaran, atau jurusan terkait. Lulusan SMA juga dipertimbangkan bila memiliki pengalaman relevan.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Berjenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja di bidang penjualan atau pelayanan pelanggan minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Tidak sedang menempuh pendidikan tinggi (tidak kuliah aktif).
• Memiliki kemampuan public speaking yang baik serta nyaman tampil di depan kamera.
• Terampil dalam mengoperasikan media sosial, khususnya TikTok dan platform e‑commerce Shopee.
• Penampilan menarik dan mampu melakukan self‑makeup sederhana.
• Jujur, supel, komunikatif, cekatan, serta dapat bekerja sama dalam tim.
• Siap bekerja dengan sistem shift, termasuk lembur bila diperlukan.
• Mempunyai motivasi tinggi, niat kuat, dan kesiapan untuk belajar serta berkembang bersama perusahaan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan shift dan lembur.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk meningkatkan skill penjualan, digital marketing, serta manajemen toko.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan inovasi, dengan budaya perusahaan yang inklusif.
• Program bonus berbasis pencapaian target penjualan bulanan.
• Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial atau spesialis e‑commerce seiring dengan perkembangan kemampuan.
• Diskon khusus untuk semua produk toko bagi karyawan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah jaringan ritel modern yang telah beroperasi lebih dari satu dekade, melayani jutaan konsumen di seluruh Indonesia. Kami menggabungkan pengalaman belanja tradisional dengan teknologi digital, sehingga dapat memberikan layanan omnichannel yang seamless. Dengan visi menjadi pemimpin pasar dalam inovasi ritel, kami terus berinvestasi pada pengembangan sumber daya manusia yang berkompeten, kreatif, dan berorientasi pada pelanggan.

Tim kami terdiri dari profesional yang bersemangat dalam menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan, sekaligus memanfaatkan tren digital terkini untuk meningkatkan penjualan. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari perjalanan transformasi ritel yang menantang sekaligus penuh peluang.