Petugas Hubungan Pelanggan – Kendal Boja (Jawa Tengah)

Pendahuluan

Petugas Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Officer) di wilayah Kendal Boja, Jawa Tengah, berperan sebagai jembatan utama antara perusahaan dan konsumen. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, pemahaman produk yang mendalam, serta kemampuan mengelola proses penjualan hingga purna jual. Kandidat yang berhasil akan berkontribusi pada peningkatan volume penjualan, kepuasan konsumen, dan pertumbuhan portofolio kredit perusahaan.

Tanggung Jawab

• Menawarkan produk‑produk perusahaan kepada existing customer melalui panggilan telepon, dengan fokus pada penjelasan manfaat dan keunggulan kompetitif.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dari channel distribusi, melakukan pengumpulan data awal, verifikasi, dan melengkapi dokumen kredit konsumen.
• Memonitor progres aplikasi kredit, berkoordinasi dengan tim underwriting, serta menyampaikan keputusan kredit secara tepat waktu kepada dealer dan konsumen.
• Memberikan informasi detail mengenai tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta prosedur pelunasan lainnya kepada konsumen.
• Mengelola hubungan berkelanjutan dengan pelanggan melalui follow‑up rutin, penyelesaian keluhan, dan up‑selling produk tambahan.
• Mengumpulkan umpan balik pasar dan melaporkan tren penjualan kepada manajemen untuk perencanaan strategi pemasaran.
• Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan internal, regulasi perbankan, serta prosedur anti‑pencucian uang (AML) dalam setiap transaksi.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Laki‑laki, dengan SIM A/C aktif dan kendaraan pribadi.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang penjualan B2C atau layanan pelanggan; pengalaman di sektor kredit menjadi nilai tambah.
• Kemampuan interpersonal, komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta keterampilan negosiasi yang kuat.
• Sikap integritas tinggi, ulet, teliti, dan jujur dalam setiap interaksi.
• Fleksibel untuk penempatan sesuai domisili dan siap bekerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑16.00.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program pelatihan dan pengembangan karier yang berkelanjutan, termasuk sertifikasi penjualan dan manajemen kredit.
• Fasilitas tunjangan transportasi, asuransi kesehatan, dan cuti tahunan yang fleksibel.
• Kesempatan berkarier dalam perusahaan yang berkembang cepat di industri keuangan mikro.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dengan dukungan tim yang berpengalaman dalam mengelola portofolio pelanggan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan pemain utama di sektor pembiayaan konsumen di wilayah Jawa Tengah, dengan jaringan dealer yang luas dan produk yang disesuaikan untuk kebutuhan pasar lokal. Visi kami adalah menjadi mitra keuangan terpercaya bagi setiap rumah tangga, memberikan solusi kredit yang cepat, transparan, dan mudah diakses. Kami menempatkan inovasi layanan pelanggan sebagai prioritas utama, sehingga setiap Petugas Hubungan Pelanggan tidak hanya menjual produk, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang berdampak positif bagi pertumbuhan ekonomi daerah.