Staf Pelayanan Pelanggan Toko Retail

Pendahuluan

Kami sedang mencari Staf Pelayanan Pelanggan untuk bergabung dengan tim toko retail yang dinamis. Posisi ini memegang peranan penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan, meningkatkan penjualan, serta menjaga citra merek melalui layanan yang cepat, ramah, dan profesional. Jika Anda memiliki semangat melayani, kemampuan berkomunikasi yang baik, dan ingin berkarier di industri ritel yang terus berkembang, peluang ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan dengan menerapkan teknik up‑selling dan cross‑selling secara proaktif.
• Menganalisis kebutuhan dan keinginan pelanggan, memberikan rekomendasi produk yang relevan, serta membantu proses keputusan pembelian.
• Memanfaatkan materi promosi yang disediakan tim Marketing, menempatkannya di lokasi strategis, dan memastikan pelanggan mengetahui promo yang sedang berlangsung.
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau masukan pelanggan dengan sikap bijak, empatik, dan solusi yang tepat waktu.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area penjualan sesuai jadwal piket serta memeriksa checklist kebersihan toko.
• Membersihkan dan merapikan rak display, memastikan semua barang dalam kondisi layak jual (tidak kedaluwarsa, kemasan utuh).
• Menjaga ketersediaan stok di rak dengan melakukan pengisian secara berkala ketika rak mulai kosong atau tidak penuh.
• Mengatur penempatan barang menggunakan prinsip FEFO (First Expired First Out) atau FIFO (First In First Out) untuk meminimalkan kerugian akibat produk kadaluarsa.
• Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan oleh Store Supervisor atau Asisten Store Manager, termasuk inventarisasi, pengaturan visual merchandising, dan pelaporan penjualan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua kalangan.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak wajib (fresh graduate dipersilakan).
• Kemampuan administrasi penjualan dasar, termasuk penggunaan sistem POS.
• Komunikatif, ramah, dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas tugas secara efektif.
• Berorientasi pada detail, khususnya dalam menjaga kualitas tampilan produk.
• Memiliki sikap proaktif, kreatif, serta kemampuan problem‑solving saat menghadapi komplain pelanggan.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif penjualan yang menarik.
• Program pelatihan internal tentang teknik penjualan, layanan pelanggan, dan manajemen stok.
• Kesempatan karier yang jelas, mulai dari Staf Kasir hingga Posisi Manajerial.
• Fasilitas kesehatan dasar dan diskon khusus untuk pembelian produk di toko.
• Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya kerja kolaboratif dan penghargaan atas prestasi.
• Jadwal kerja yang teratur (08:45 – 17:00) dengan hari kerja yang diinformasikan lebih lanjut.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan jaringan toko retail terkemuka yang melayani kebutuhan sehari‑hari konsumen di berbagai wilayah. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman, kami menempatkan pelanggan sebagai pusat strategi bisnis, menggabungkan inovasi produk, promosi yang menarik, dan layanan yang cepat. Kami terus berinvestasi dalam teknologi POS modern, visual merchandising yang menawan, serta program loyalitas yang meningkatkan kepuasan pelanggan. Bergabung dengan tim kami berarti Anda menjadi bagian dari ekosistem ritel yang dinamis, berorientasi pada pertumbuhan, dan selalu mengutamakan kualitas layanan.