Petugas Penagihan Lapangan – Jakarta Timur

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di sektor layanan keuangan konsumen, sedang membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Jakarta Timur. Posisi ini berperan penting dalam menjaga arus kas perusahaan serta membangun hubungan yang profesional dan konstruktif dengan nasabah. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak tim Field Collection yang beroperasi di wilayah Jakarta Timur, sebuah area yang dinamis dengan beragam segmen konsumen, mulai dari usaha mikro hingga pelanggan ritel.

Lingkungan kerja kami menuntut ketelitian, ketegasan, dan empati. Anda akan berinteraksi secara langsung dengan konsumen yang memiliki histori pembayaran beragam, sehingga kemampuan komunikasi yang persuasif sekaligus penuh rasa hormat menjadi kunci sukses. Selain itu, pemahaman tentang regulasi penagihan dan kebijakan internal perusahaan sangat dibutuhkan untuk memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur hukum.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan penagihan secara langsung ke rumah atau tempat usaha konsumen di wilayah Jakarta Timur.
• Menyampaikan informasi detail mengenai jumlah angsuran, denda, serta opsi pembayaran yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan tim Desk Collection untuk memperbarui data pembayaran, menyesuaikan catatan, dan menyelesaikan permasalahan teknis terkait sistem.
• Melakukan pelacakan intensif terhadap nasabah yang sulit dihubungi, termasuk verifikasi alamat, penggunaan teknologi GPS, dan kerja sama dengan pihak ketiga bila diperlukan.
• Menyusun laporan harian tentang hasil kunjungan, jumlah tagihan yang berhasil dipulihkan, serta tantangan yang dihadapi.
• Memberikan rekomendasi kepada manajemen mengenai strategi penagihan yang lebih efektif berdasarkan temuan lapangan.
• Menjaga etika penagihan yang profesional, menghormati privasi nasabah, dan memastikan semua interaksi mematuhi peraturan perundang‑undangan.

Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan briefing tim, kemudian dilanjutkan dengan rencana rute kunjungan yang optimal, penjelasan status akun nasabah, dan penutupan dengan laporan serta evaluasi bersama atasan. Fleksibilitas waktu dan kemampuan mengelola stress tinggi menjadi bagian tak terpisahkan dari rutinitas.

Persyaratan

• Usia antara 30‑40 tahun.
• Pendidikan minimum Diploma (SMA/SMK/Sederajat juga dipertimbangkan bila memiliki pengalaman relevan).
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Field Collection atau Penagihan Lapangan.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang wilayah Jakarta Timur, termasuk rute transportasi dan karakteristik demografis.
• Memiliki SIM C yang masih aktif serta kendaraan pribadi (opsional, namun sangat membantu).
• Sertifikasi Penagihan (mis. Certified Debt Collector) yang masih berlaku lebih diutamakan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang kuat, serta teknik negosiasi yang efektif.
• Kemampuan analitis untuk menilai risiko pembayaran dan menyusun strategi penagihan yang tepat.
• Integritas tinggi, disiplin, serta kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan transportasi dan komunikasi untuk mendukung aktivitas lapangan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan berkelanjutan dalam teknik penagihan, negosiasi, dan layanan pelanggan.
• Kesempatan karir ke posisi Supervisor Collection atau manajer operasional setelah menunjukkan kinerja unggul.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan inovasi.

Tentang Perusahaan

Kami adalah perusahaan keuangan terkemuka yang melayani jutaan nasabah di seluruh Indonesia. Dengan jaringan yang luas dan komitmen kuat terhadap inklusi keuangan, kami menyediakan produk pinjaman, kredit mikro, dan layanan keuangan digital yang mudah diakses. Tim Collection kami memainkan peran strategis dalam menjaga kesehatan finansial perusahaan serta memberikan solusi yang adil bagi nasabah yang mengalami kesulitan pembayaran. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari visi untuk menciptakan ekosistem keuangan yang berkelanjutan dan bertanggung jawab.