Staf Penagihan dan Pengelolaan Piutang

Pendahuluan

PT. Colmitra Persada Indonesia merupakan perusahaan jasa keuangan yang berperan sebagai agen bagi beberapa fintech ternama di Indonesia. Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan penagihan dan pengelolaan piutang, perusahaan membuka lowongan untuk posisi Staf Penagihan dan Pengelolaan Piutang (Desk Collection). Posisi ini cocok bagi fresh graduate maupun profesional muda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada target, serta siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menuntut ketelitian.

Anda akan menjadi garda terdepan dalam proses penagihan melalui telepon, membantu nasabah menyelesaikan kewajiban pembayaran, serta memastikan alur arus kas perusahaan tetap optimal. Selain itu, peran ini memberikan peluang pengembangan karir yang jelas, mulai dari masa percobaan hingga jabatan permanen dengan jenjang karir yang terstruktur.

Tanggung Jawab

Staf Penagihan dan Pengelolaan Piutang memiliki tugas utama yang berfokus pada interaksi dengan nasabah serta koordinasi internal. Berikut adalah tugas harian yang biasanya dijalankan:

• Melakukan penagihan kepada nasabah yang telah jatuh tempo melalui panggilan telepon sesuai SOP perusahaan.
• Menyampaikan informasi detail mengenai tagihan, termasuk jumlah terutang, tanggal jatuh tempo, dan konsekuensi keterlambatan.
• Memberikan panduan langkah demi langkah bagi nasabah yang ingin melakukan pembayaran, termasuk metode pembayaran yang tersedia.
• Mencatat semua interaksi dalam sistem manajemen piutang (CRM) secara akurat untuk keperluan pelaporan.
• Berkoordinasi dengan tim keuangan dan tim operasional untuk memastikan data pembayaran terupdate secara real‑time.
• Mengidentifikasi nasabah yang berpotensi mengalami kesulitan pembayaran dan menawarkan solusi restrukturisasi atau penjadwalan ulang.
• Menjaga target harian dan mingguan, serta melaporkan pencapaian kepada atasan.
• Memberikan masukan untuk perbaikan SOP penagihan berdasarkan pengalaman lapangan.

Selain tugas administratif, peran ini menuntut kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan, mengelola konflik, serta membangun hubungan baik dengan nasabah.

Persyaratan

Berikut kualifikasi minimum yang diperlukan untuk dapat melamar posisi ini:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat (paket C). Mahasiswa semester akhir dipersilakan melamar asalkan tidak mengganggu jam kerja.
• Usia antara 18 sampai 35 tahun, tanpa batasan jenis kelamin.
• Pengalaman kerja 0‑2 tahun dalam bidang penagihan, customer service, atau call center (fresh graduate dipersilakan).
• Kemampuan komunikasi verbal yang jelas, intonasi profesional, serta tidak berlogat berlebihan.
• Sifat ramah, tegas, komunikatif, proaktif, dan mampu bekerja di bawah tekanan serta target yang ketat.
• Penguasaan dasar Microsoft Word & Excel serta kemampuan belajar sistem CRM baru dengan cepat.
• Soft skill penting: kemampuan negosiasi, empati, manajemen waktu, serta kemampuan mendengarkan aktif.
• Komitmen untuk bekerja 6 hari seminggu (Senin‑Sabtu) pada jam 08.00‑18.00.

Keuntungan

PT. Colmitra Persada Indonesia menawarkan paket remunerasi dan fasilitas yang kompetitif, antara lain:

• Gaji pokok ditambah bonus berbasis pencapaian target harian/mingguan.
• Jalur karir yang jelas: masa percobaan (Probation/Mitra) → kontrak → permanen.
• Hari libur pada akhir pekan dan tanggal merah resmi.
• Catering akhir bulan untuk mendukung kesejahteraan karyawan.
• Pelatihan internal reguler mengenai teknik penagihan, negosiasi, dan penggunaan sistem keuangan modern.
• Kesempatan berkarir di industri fintech yang terus berkembang dengan potensi pertumbuhan yang tinggi.

Tentang Perusahaan

PT. Colmitra Persada Indonesia adalah perusahaan agency yang berfokus pada layanan keuangan digital. Sebagai mitra resmi bagi beberapa fintech terkemuka, perusahaan kami menyediakan solusi pembayaran, pinjaman konsumen, dan layanan keuangan mikro yang memudahkan akses keuangan bagi masyarakat luas. Dengan visi menjadi pionir dalam ekosistem fintech Indonesia, Colmitra berkomitmen pada inovasi, transparansi, dan pelayanan prima.

Lingkungan kerja kami menekankan kolaborasi lintas fungsi, penggunaan teknologi terkini, serta budaya yang mendukung pengembangan diri setiap anggota tim. Bergabung bersama kami berarti Anda akan terlibat langsung dalam proses yang mempengaruhi kesehatan keuangan ribuan nasabah, sekaligus memperoleh pengalaman berharga di industri yang terus bertransformasi.