Pengawas Operasi Pertumbuhan

Pendahuluan

PT. Nusantara Hospitality Group sedang mencari Pengawas Operasi Pertumbuhan yang bersemangat untuk mengoptimalkan proses operasional di seluruh unit bisnis hotel, restoran, dan fasilitas layanan tamu lainnya. Posisi ini berperan sebagai penghubung antara tim lapangan dengan manajemen senior, memastikan setiap standar layanan terpenuhi secara konsisten, terutama pada periode pertumbuhan bisnis yang cepat. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berinteraksi langsung dengan tamu, staf housekeeping, engineering, F&B, spa, serta front office.

Dengan jam kerja fleksibel yang mencakup shift malam, akhir pekan, dan hari libur, peran ini menuntut kesiapan untuk beradaptasi dengan kebutuhan operasional yang berubah-ubah, terutama pada musim liburan atau event khusus. Kami memberikan kesempatan bagi Anda yang ingin mengembangkan karier di industri perhotelan sekaligus memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan kualitas layanan.

Tanggung Jawab

• Memonitor dan mengevaluasi kinerja harian masing‑masing departemen (Housekeeping, Engineering, F&B, Spa, Front Office, dan Admin) untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP.
• Menyusun laporan analisis operasional mingguan dan bulanan, mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan, serta merekomendasikan tindakan korektif.
• Koordinasi penjadwalan shift karyawan, memastikan ketersediaan staf yang cukup selama peak season maupun periode low‑season.
• Memberikan pelatihan singkat on‑the‑job kepada staf baru atau yang membutuhkan refreshment terkait standar layanan dan prosedur keamanan.
• Menjadi titik kontak utama bagi tamu yang mengajukan keluhan atau permintaan khusus, memastikan penyelesaian dalam waktu yang ditetapkan.
• Berpartisipasi dalam perencanaan proyek pertumbuhan, seperti pembukaan cabang baru atau renovasi fasilitas, dengan memberikan masukan operasional yang realistis.
• Melakukan inspeksi rutin terhadap fasilitas, peralatan, dan kebersihan untuk memastikan standar kualitas tetap terjaga.
• Menjaga dokumentasi operasional secara teratur, termasuk checklist, log buku, dan catatan pemeliharaan.
• Bekerja sama dengan tim HR untuk proses rekrutmen, onboarding, serta evaluasi kinerja staf operasional.
• Menjaga komunikasi yang efektif antara tim lapangan dan manajemen senior melalui rapat harian atau briefing singkat.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang perhotelan, pariwisata, manajemen atau bidang terkait.
• Usia maksimal 35 tahun, dengan fleksibilitas untuk kandidat yang lebih muda asalkan memiliki motivasi tinggi.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di industri perhotelan, F&B, atau hospitality, khususnya pada posisi operasional atau supervisi.
• Menguasai standar operasional di salah satu atau lebih area berikut: Housekeeping, Engineering, Food & Beverage, Spa, Front Office, atau Administrasi.
• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab; mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta sikap ramah terhadap tamu.
• Siap bekerja dalam sistem shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
• Penampilan rapi, profesional, dan mampu mencerminkan citra brand perusahaan.
• Kemampuan dasar penggunaan software manajemen properti (PMS) dan paket Microsoft Office.
• Soft skill tambahan yang sangat dihargai: kepemimpinan, problem solving, kemampuan analitis, serta orientasi pada layanan pelanggan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan, asuransi jiwa, dan bonus kinerja tahunan.
• Fasilitas akomodasi dan makan siang selama shift, khususnya bagi yang ditempatkan di properti luar kota.
• Program pengembangan karier melalui pelatihan internal, sertifikasi industri, dan kesempatan mengikuti konferensi hospitality internasional.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman gender dan budaya.
• Diskon khusus untuk layanan hotel, restoran, dan spa perusahaan bagi karyawan dan keluarga.
• Jaminan cuti tahunan, cuti sakit, serta cuti khusus untuk perayaan keagamaan.
• Kesempatan berkarier ke posisi manajerial lebih tinggi setelah menunjukkan kinerja unggul selama 12‑18 bulan.

Tentang Perusahaan

PT. Nusantara Hospitality Group merupakan salah satu pemain utama di industri perhotelan Indonesia dengan jaringan lebih dari 20 properti yang tersebar di kota‑kota besar maupun destinasi wisata unggulan. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan melalui layanan yang personal, inovatif, dan berstandar internasional. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, keberlanjutan, serta pemberdayaan karyawan sebagai aset terpenting dalam mencapai visi “Menciptakan Kenangan Abadi Bagi Setiap Tamu”.

Jika Anda memiliki semangat untuk tumbuh bersama perusahaan yang terus memperluas jejaknya, serta ingin berperan aktif dalam meningkatkan kualitas layanan operasional, kirimkan lamaran Anda sekarang juga. Kami menantikan kandidat yang siap menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan.