Staf Hubungan Pelanggan – Purwokerto, Jawa Tengah

Pendahuluan

Adira Finance, sebagai salah satu perusahaan multifinance terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Staf Hubungan Pelanggan di Cabang Purwokerto, Jawa Tengah. Peran ini berada di garis depan interaksi dengan konsumen, bertanggung jawab untuk memasarkan produk pembiayaan kendaraan, membangun relasi yang kuat, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan tepat waktu.

Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam dunia penjualan, memahami proses bisnis multifinance, dan berorientasi pada pencapaian target, posisi ini memberikan peluang untuk mengembangkan karier di industri keuangan yang dinamis.

Tanggung Jawab

Tugas harian Staf Hubungan Pelanggan meliputi berbagai aktivitas yang menuntut ketelitian, kemampuan komunikasi, dan keahlian negosiasi:

• Melakukan pemasaran pembiayaan kendaraan secara face‑to‑face dan melalui telepon kepada calon nasabah.
• Mengelola dan mengoptimalkan semua channel distribusi yang tersedia, termasuk media sosial, website, dan jaringan dealer.
• Melakukan survei kepuasan dan kebutuhan konsumen untuk menyesuaikan penawaran produk.
• Menyusun laporan harian/mingguan mengenai prospek, closing, serta pencapaian target penjualan.
• Bekerja sama dengan tim kredit, underwriting, dan layanan purna jual untuk memastikan proses pembiayaan berjalan mulus.
• Memberikan edukasi kepada konsumen tentang manfaat produk, prosedur aplikasi, dan persyaratan dokumen.
• Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan sikap profesional, menjaga integritas dan kepercayaan brand.

Persyaratan

Kandidat yang kami cari harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penjualan atau layanan pelanggan, terutama dalam industri pembiayaan kendaraan (nilai tambah).
• Memahami proses bisnis multifinance dan berorientasi pada target penjualan.
• Memiliki kemampuan interpersonal, komunikasi, dan negosiasi yang baik.
• Sifat integritas, ketelitian, kejujuran, serta ketekunan (ulet).
• Gender: semua jenis kelamin.

Jam kerja: Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 16:00, dengan penempatan di cabang Adira Finance sesuai domisili kandidat.

Keuntungan

Berbagai manfaat yang akan Anda dapatkan sebagai bagian dari tim Adira Finance:

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target.
• Tunjangan kesehatan, transportasi, dan makan.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkelanjutan, termasuk sertifikasi penjualan dan layanan keuangan.
• Kesempatan karier yang jelas, dengan jalur promosi ke posisi senior atau manajerial.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung budaya kerja tim, dan nilai integritas tinggi.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan anak perusahaan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk yang fokus pada pembiayaan konsumen, khususnya kendaraan bermotor. Dengan jaringan lebih dari 1.200 cabang di seluruh Indonesia, perusahaan ini menyediakan solusi keuangan yang mudah, cepat, dan transparan bagi masyarakat. Visi Adira Finance adalah menjadi lembaga pembiayaan terdepan yang berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi nasional melalui layanan yang berorientasi pada pelanggan.

Budaya perusahaan menekankan pada inovasi, kepatuhan regulasi, serta tanggung jawab sosial, menjadikan setiap karyawan tidak hanya berperan dalam pencapaian target bisnis, tetapi juga dalam meningkatkan kesejahteraan komunitas sekitar.