Koordinator Program Remedial dan Penguatan Kompetensi

Pendahuluan

PT. Solusi Finansial Indonesia (contoh) membuka lowongan untuk posisi Koordinator Program Remedial dan Penguatan Kompetensi. Posisi ini berada dalam divisi Field Collection yang berfokus pada penagihan angsuran di wilayah Jakarta Utara, Ciledug, Meruya, Kebon Jeruk, Pamulang, dan Cengkareng. Sebagai koordinator, Anda akan memimpin tim lapangan, mengatur strategi remedial, serta memastikan target recovery tercapai tanpa mengorbankan etika profesional. Peran ini sangat penting dalam menjaga arus kas perusahaan, meningkatkan kepuasan nasabah, dan memperkuat reputasi perusahaan di industri keuangan mikro.

Tanggung Jawab

• Mengkoordinasi tim kolektor dalam melakukan kunjungan ke rumah atau kantor konsumen yang mengalami keterlambatan pembayaran.
• Menyusun dan melaksanakan program edukasi finansial bagi nasabah, termasuk cara mengatur anggaran dan menghindari tunggakan.
• Melakukan negosiasi persuasif untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang realistis, sekaligus menjaga hubungan baik dengan nasabah.
• Memantau dan melaporkan pencapaian target recovery harian, mingguan, dan bulanan kepada manajer operasional.
• Meninjau data historis pembayaran menggunakan Microsoft Excel untuk mengidentifikasi pola risiko dan mengoptimalkan strategi penagihan.
• Mengembangkan prosedur remedial yang sesuai dengan kebijakan internal serta regulasi perbankan dan lembaga keuangan.
• Memberikan pelatihan dan mentoring kepada anggota tim baru, menekankan pentingnya integritas, kejujuran, dan kemampuan komunikasi.
• Bekerjasama dengan departemen lain (misalnya Customer Service, Legal, dan Risk Management) untuk menindaklanjuti kasus-kasus yang memerlukan penanganan khusus.
• Menjaga dokumentasi lengkap atas setiap interaksi dengan nasabah, termasuk foto bukti kunjungan, catatan percakapan, dan perjanjian pembayaran.
• Menghadiri rapat koordinasi harian, menyampaikan insight lapangan, serta mengusulkan perbaikan proses secara proaktif.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 36 tahun.
• Gender: semua jenis kelamin diterima.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang koleksi atau penjualan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C yang masih aktif.
• Memiliki kemampuan dasar Microsoft Excel untuk mengolah data koleksi.
• Soft skill yang dibutuhkan: kejujuran, ketekunan, kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan bernegosiasi, kepemimpinan, serta kemampuan mengelola stres dalam situasi lapangan yang menantang.
• Integritas tinggi dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri keuangan.
• Tunjangan makan dan transportasi yang mendukung mobilitas lapangan.
• Insentif penagihan yang signifikan berdasarkan pencapaian target recovery.
• Kesempatan mengembangkan karir di sektor keuangan dengan pelatihan internal reguler.
• Fasilitas asuransi kesehatan dan perlindungan kecelakaan kerja.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, dengan budaya perusahaan yang menekankan etika dan kepedulian sosial.

Tentang Perusahaan

PT. Solusi Finansial Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pembiayaan konsumen dan mikrofinansial. Dengan jaringan lebih dari 30 cabang di Jabodetabek, perusahaan berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang inklusif, transparan, dan berkelanjutan. Fokus utama adalah membantu masyarakat menyeimbangkan kebutuhan finansial jangka pendek dengan tujuan jangka panjang, melalui produk-produk kredit yang terjangkau serta program remedial yang edukatif. Budaya kerja perusahaan menekankan pada inovasi, integritas, serta kolaborasi lintas departemen untuk menciptakan nilai tambah bagi nasabah dan pemangku kepentingan.