Staf Dukungan Teknis Cabang Cikarang

Pendahuluan

Perusahaan telekomunikasi terkemuka yang melayani lebih dari 50.000 pelanggan di wilayah Jawa Barat kini membuka lowongan bagi
Staf Dukungan Teknis Cabang Cikarang. Posisi ini berperan penting dalam memastikan kelancaran jaringan
infrastruktur perusahaan, mulai dari layanan data, suara, hingga video. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam
menangani permasalahan teknis, melakukan pemeliharaan rutin, serta mendukung tim operasional dalam mengoptimalkan layanan
bagi pelanggan korporat dan individu. Lingkungan kerja yang dinamis, dengan tantangan teknologi terkini seperti VPN, MPLS,
IPTV, dan sistem CCTV, memberikan peluang bagi profesional muda untuk mengembangkan keahlian teknis serta soft skill
yang dibutuhkan di industri jaringan modern.

Tanggung Jawab

• Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat jaringan berbasis Mikrotik dan Cisco di cabang Cikarang.
• Melakukan monitoring jaringan secara real‑time untuk mendeteksi gangguan pada layanan VPN, MPLS, IPTV, dan CCTV.
• Menangani tiket support teknis, mulai dari identifikasi masalah hingga penyelesaian, serta mendokumentasikan langkah‑langkah
  perbaikan dalam sistem manajemen layanan.
• Berkoordinasi dengan tim NOC (Network Operations Center) pusat untuk eskalasi masalah kritis yang memerlukan intervensi
  tingkat tinggi.
• Menyiapkan laporan harian dan mingguan mengenai status jaringan, performa bandwidth, serta rekomendasi peningkatan
  infrastruktur.
• Memberikan pelatihan singkat kepada staf operasional cabang mengenai prosedur dasar troubleshooting dan penggunaan
  alat monitoring.
• Mengelola dan merawat peralatan jaringan fisik, termasuk kabel serat optik, patch panel, serta perangkat pendukung
  seperti UPS dan sistem pendingin.
• Berpartisipasi dalam proyek upgrade jaringan, termasuk perencanaan kapasitas, migrasi layanan, dan pengujian
  kompatibilitas perangkat baru.

Persyaratan

• Pria, usia maksimal 25 tahun, diutamakan belum menikah dan bersedia untuk mutasi atau penugasan luar kota.
• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; lebih diutamakan lulusan SMK jurusan Teknik Komputer Jaringan.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang jaringan infrastruktur, termasuk penanganan VPN, MPLS, IPTV, dan CCTV.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang perangkat Mikrotik dan Cisco, serta kemampuan konfigurasi routing, switching, dan
  firewall.
• Memiliki kemampuan analisis jaringan, troubleshooting, serta pemahaman protokol TCP/IP, OSPF, BGP, dan QoS.
• Mampu bekerja di bawah tekanan, memiliki integritas tinggi, disiplin, dan rasa tanggung jawab yang kuat.
• Memiliki SIM C dan dapat mengendarai kendaraan roda dua untuk keperluan tugas lapangan.
• Siap ditempatkan di Cabang Cikarang dengan jam kerja Senin‑Jumat, 08:30‑17:30.
• Soft skill yang dibutuhkan: komunikasi efektif, kerja tim, kemampuan belajar cepat, serta orientasi pada pelayanan
  pelanggan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Fasilitas asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan sertifikasi jaringan (Cisco CCNA/CCNP, Mikrotik Certified).
• Program pengembangan karir yang terstruktur, termasuk rotasi posisi antar cabang.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim profesional berpengalaman di industri telekomunikasi.
• Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian SLA (Service Level Agreement) dan KPI (Key Performance Indicator).
• Fasilitas ruang istirahat, kantin, dan area olahraga di kantor cabang.

Tentang Perusahaan

Sebagai bagian dari grup telekomunikasi terintegrasi, perusahaan kami telah beroperasi lebih dari dua dekade dengan
jaringan serat optik yang meliputi seluruh Pulau Jawa. Fokus utama kami adalah menyediakan layanan komunikasi yang
handal, aman, dan berkecepatan tinggi untuk pelanggan korporat, institusi pemerintah, serta konsumen rumahan. Dengan
komitmen terhadap inovasi teknologi, kami terus mengadopsi solusi berbasis cloud, SD‑WAN, dan Internet of Things (IoT)
untuk memperluas jangkauan layanan. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan berada di garis depan transformasi digital,
berkontribusi pada proyek‑proyek strategis, dan mengembangkan keahlian yang sangat dibutuhkan dalam industri jaringan
modern.