Staf Kasir Penjualan dan Pelayanan Pelanggan

Pendahuluan

Staf Kasir Penjualan dan Pelayanan Pelanggan merupakan posisi kunci dalam memastikan operasional toko berjalan lancar serta memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi konsumen. Kandidat yang berhasil akan bertanggung jawab atas proses transaksi penjualan, penanganan pembayaran, serta memberikan layanan informasi dan bantuan kepada pelanggan secara profesional. Peran ini tidak hanya menuntut ketelitian dalam pencatatan keuangan, tetapi juga kreativitas dalam menangani permintaan khusus, mengelola promosi, dan berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk meningkatkan penjualan.

Tanggung Jawab

• Mengoperasikan sistem kasir berbasis Microsoft Office atau software khusus POS, memastikan setiap transaksi tercatat dengan akurat.
• Menyapa dan melayani pelanggan secara ramah, memberikan informasi produk, serta membantu memilih barang yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Menangani pembayaran tunai, kartu kredit/debit, serta metode pembayaran digital, termasuk verifikasi dan pencatatan.
• Mengelola pengembalian barang (return) dan pertukaran (exchange) sesuai kebijakan toko, serta menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Membuat laporan harian penjualan, mengontrol stok kas kecil, dan melakukan rekonsiliasi akhir hari.
• Berpartisipasi dalam penataan display produk, memastikan barang selalu tampak rapi dan menarik.
• Berkoordinasi dengan tim desain grafis untuk membuat materi promosi menggunakan CorelDraw dan Photoshop, sehingga promosi dapat dipresentasikan secara visual di kasir atau area penjualan.
• Menjaga kebersihan area kasir serta memastikan semua peralatan (printer, scanner) berfungsi dengan baik.
• Bersedia bekerja lembur pada saat periode penjualan tinggi atau saat ada event khusus, serta menyesuaikan diri dengan jadwal kerja Senin–Sabtu, 08:00–17:00.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin tentang produk baru, teknik penjualan, dan penggunaan software terbaru.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Usia tidak dibatasi, namun kandidat harus memiliki stamina untuk bekerja 8 jam per hari.
• Penguasaan software desain grafis CorelDraw & Photoshop menjadi nilai tambah, terutama untuk pembuatan materi promosi.
• Penguasaan Microsoft Office, khususnya Excel untuk pencatatan penjualan dan laporan harian.
• Teliti, kreatif, dan inovatif dalam menangani masalah serta mencari cara meningkatkan efisiensi kasir.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, empati, serta kemampuan mendengarkan aktif.
• Berorientasi pada hasil, mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
• Pengalaman kerja sebelumnya tidak diwajibkan, namun pengalaman di bidang ritel atau layanan pelanggan akan dipertimbangkan.
• Kesediaan untuk bekerja lembur bila diperlukan, terutama pada akhir pekan atau saat event penjualan khusus.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tambahan insentif penjualan bulanan.
• Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
• Kesempatan mengembangkan kemampuan desain grafis melalui proyek internal.
• Pelatihan rutin tentang teknik penjualan, pelayanan pelanggan, dan penggunaan software terkini.
• Program penghargaan karyawan terbaik dengan bonus tambahan.
• Jadwal kerja yang tetap (Senin–Sabtu) memberikan kestabilan dan kepastian.
• Suasana kerja yang suportif, dengan tim yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang mengutamakan inovasi.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah salah satu retailer terkemuka di sektor fashion dan aksesoris, dengan jaringan toko yang tersebar di beberapa kota besar. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dengan desain yang up‑to‑date, serta layanan pelanggan yang responsif. Dalam era digital yang terus berkembang, kami mengintegrasikan teknologi kasir modern dan desain grafis kreatif untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja yang dinamis, dimana setiap ide dan inisiatif kreatif dihargai dan dapat berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis.