Officer Hubungan Pelanggan Cibinong (Jabodetabek Selatan)

Pendahuluan

Adira Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Officer Hubungan Pelanggan Cibinong yang akan ditempatkan di wilayah Jabodetabek Selatan. Peran ini sangat strategis karena berhubungan langsung dengan nasabah existing maupun prospek baru, serta menjadi penghubung utama antara pelanggan, dealer, dan tim kredit internal. Kandidat yang terpilih akan berperan dalam memperluas pangsa pasar produk pembiayaan, memastikan kelancaran proses aplikasi kredit, dan menjaga kepuasan nasabah melalui layanan yang responsif dan profesional.

Tanggung Jawab

• Menawarkan dan menjelaskan produk‑produk pembiayaan perusahaan kepada nasabah existing maupun calon nasabah baru secara persuasif.
• Mengumpulkan order dari channel distribusi, melakukan input data awal, verifikasi dokumen, serta melengkapi aplikasi kredit sesuai prosedur internal.
• Memonitor progres aplikasi kredit, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan menginformasikan keputusan kredit kepada dealer dan nasabah secara tepat waktu.
• Memberikan informasi detail mengenai tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta hal‑hal penting lain yang perlu diketahui konsumen.
• Menjalin hubungan jangka panjang dengan dealer dan nasabah melalui kunjungan rutin, telepon, atau media digital untuk memastikan kepuasan dan meningkatkan loyalitas.
• Mengidentifikasi peluang cross‑selling serta upselling produk pembiayaan lain yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas penjualan, status aplikasi, serta feedback nasabah untuk keperluan analisis manajemen.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, semua jurusan diperbolehkan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang hubungan pelanggan, penjualan finansial, atau telemarketing (pengalaman di industri multifinance menjadi nilai tambah).
• Memahami proses bisnis multifinance, termasuk alur kredit, penilaian risiko, dan regulasi terkait.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta kemampuan presentasi persuasif.
• Keterampilan negosiasi, integritas tinggi, ketelitian, keuletan, dan kejujuran dalam setiap interaksi.
• Gender: semua jenis kelamin.
• Siap bekerja di lokasi Cibinong atau wilayah sekitarnya sesuai domisili.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program pelatihan dan pengembangan karier yang terstruktur, termasuk sertifikasi produk finansial.
• Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi jiwa perusahaan.
• Jadwal kerja Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 16:30, dengan kebijakan cuti tahunan yang fleksibel.
• Kesempatan berkarier di perusahaan multinasional yang memiliki jaringan luas di seluruh Indonesia.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim, inovasi, dan budaya kerja yang berorientasi pada hasil.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan anak perusahaan dari Grup Astra International yang bergerak di bidang pembiayaan konsumen, otomotif, dan multifinance. Dengan lebih dari 30 tahun pengalaman, perusahaan ini telah melayani jutaan nasabah di seluruh Indonesia, menawarkan produk kredit yang fleksibel, proses persetujuan yang cepat, dan layanan purna jual yang unggul. Fokus utama Adira Finance adalah memberikan solusi pembiayaan yang mudah diakses, transparan, dan bertanggung jawab, sejalan dengan visi untuk menjadi pemimpin pasar pembiayaan yang berkelanjutan.

Sebagai Officer Hubungan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam mewujudkan visi tersebut, membantu nasabah memperoleh akses pembiayaan yang tepat, serta berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Bergabunglah dengan tim yang dinamis, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang untuk mengasah kemampuan profesional Anda dalam industri keuangan yang terus berkembang.