Manajer Komunikasi Pemasaran

Pendahuluan

Manajer Komunikasi Pemasaran merupakan posisi kunci yang menghubungkan strategi pemasaran dengan operasional hotel bintang lima. Peran ini menuntut kemampuan untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengawasi kampanye komunikasi yang meningkatkan brand awareness, mendatangkan tamu baru, serta memperkuat loyalitas pelanggan. Sebagai bagian dari tim manajemen, Manajer Komunikasi Pemasaran bekerja sama erat dengan departemen penjualan, layanan tamu, serta tim operasional untuk memastikan pesan yang disampaikan konsisten dengan standar layanan mewah hotel.

Tanggung Jawab

• Menyusun rencana komunikasi pemasaran tahunan yang selaras dengan visi dan misi hotel.
• Mengembangkan materi promosi, termasuk konten digital, brosur, press release, dan presentasi untuk event khusus.
• Koordinasi dengan agensi media serta mengelola hubungan dengan media lokal, nasional, dan internasional.
• Memantau dan menganalisis performa kampanye melalui KPI seperti ROI, tingkat konversi, dan engagement di media sosial.
• Memberikan pelatihan internal kepada tim front office dan housekeeping mengenai pesan brand serta cara berkomunikasi yang efektif dengan tamu.
• Menjaga konsistensi visual dan verbal brand di semua touchpoint, termasuk website, aplikasi mobile, dan materi cetak.
• Mengelola anggaran pemasaran, memastikan penggunaan dana yang efisien dan pelaporan keuangan yang akurat.
• Berpartisipasi dalam perencanaan event khusus, seperti peluncuran restoran baru, paket pertemuan, atau program loyalitas.
• Menyusun laporan bulanan yang menilai efektivitas strategi komunikasi serta memberikan rekomendasi perbaikan.
• Menjaga kepatuhan terhadap standar SOP hotel serta regulasi periklanan yang berlaku.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Perhotelan, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun pada posisi serupa, diutamakan di hotel bintang lima.
• Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan; kemampuan bahasa tambahan merupakan nilai plus.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa.
• Berorientasi pada pelayanan dengan sikap positif dan perilaku profesional.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Kemampuan problem‑solving dan manajemen waktu yang kuat.
• Kemampuan administratif dan pelaporan yang baik.
• Familiaritas dengan sistem operasional hotel (PMS, Opera, POS) merupakan keuntungan.
• Ketelitian tinggi dan akurasi dalam setiap tugas harian.
• Menjaga standar penampilan profesional dan kebersihan pribadi.
• Fleksibel untuk bekerja dalam jadwal shift, akhir pekan, dan hari libur nasional.
• Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Fit secara fisik dan mental untuk mendukung aktivitas operasional.
• Kemauan untuk terus belajar dan meningkatkan kompetensi.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang cepat.
• Memahami SOP hotel serta standar layanan mewah.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja berdasarkan pencapaian target pemasaran.
• Program pelatihan berkelanjutan, termasuk sertifikasi pemasaran digital dan manajemen hotel.
• Kesempatan berkarir internasional dalam jaringan hotel mewah global.
• Fasilitas kesehatan lengkap, asuransi jiwa, dan program kesejahteraan karyawan.
• Diskon khusus untuk akomodasi, restoran, dan spa di seluruh properti grup.
• Lingkungan kerja yang mendukung inovasi, kolaborasi lintas departemen, dan budaya kerja yang inklusif.

Tentang Perusahaan

Hotel kami merupakan bagian dari jaringan hotel internasional yang telah berdiri lebih dari 30 tahun, dikenal dengan standar layanan kelas dunia dan pengalaman menginap yang mewah. Terletak di pusat kota strategis, hotel menyediakan fasilitas lengkap mulai dari restoran berbintang, pusat kebugaran, hingga ruang pertemuan berkapasitas besar. Dengan komitmen pada inovasi layanan dan kepuasan tamu, kami selalu mencari talenta yang bersemangat untuk berkontribusi dalam menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu yang datang.