Eksekutif Hubungan Pelanggan (Surveyor RO) – Gorontalo

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang layanan survei lapangan dan manajemen data repeat order (RO) di wilayah Gorontalo, sedang mencari Eksekutif Hubungan Pelanggan (Surveyor RO) yang energik, berorientasi pada hasil, dan memiliki kemampuan interpersonal yang kuat. Posisi ini berperan penting dalam menjembatani kebutuhan konsumen dengan solusi perusahaan, memastikan kepuasan pelanggan, serta mendukung pertumbuhan penjualan melalui pengelolaan data RO yang akurat dan strategi penawaran yang proaktif.

Tanggung Jawab

• Melakukan pengelolaan dan follow‑up data Repeat Order (RO) secara sistematis, mulai dari pengumpulan, verifikasi, hingga pencatatan dalam sistem perusahaan.
• Mencapai dan memantau indikator kinerja utama (KPI) melalui booking pribadi, performa penjualan (booking data assignment), serta menjaga portofolio pelanggan dengan mempertahankan FID (Frequent Interaction Data) yang optimal.
• Menyusun laporan hasil survei dan kunjungan lapangan secara berkala, termasuk analisis temuan dan rekomendasi perbaikan untuk tim operasional.
• Menjalankan aktivitas penawaran produk atau layanan kepada konsumen, melakukan negosiasi harga, dan menutup kesepakatan penjualan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi rutin, kunjungan tatap muka, serta penanganan keluhan secara cepat dan profesional.
• Berkoordinasi dengan tim internal (sales, marketing, operasional) untuk memastikan alur kerja yang sinergis dan pencapaian target bersama.
• Melakukan kunjungan lapangan harian ke lokasi klien, mengumpulkan data real‑time, dan memastikan kepatuhan prosedur keselamatan kerja.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan.
• Memiliki kendaraan pribadi beserta SIM aktif yang sah.
• Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, mampu membangun hubungan dengan beragam pihak.
• Terampil mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk pembuatan laporan dan presentasi.
• Berpribadi supel, suka bekerja di lapangan, serta memiliki inisiatif tinggi.
• Soft skill: kemampuan mendengarkan aktif, problem solving, manajemen waktu, serta orientasi pada hasil.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan struktur insentif berbasis pencapaian KPI.
• Tunjangan transportasi dan uang makan harian.
• Asuransi kesehatan dan asuransi kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara rutin (sales training, teknik negosiasi, penggunaan aplikasi CRM).
• Kesempatan karir yang jelas menuju posisi senior atau manajerial dalam divisi sales & service.
• Fasilitas kerja yang mendukung, termasuk laptop perusahaan, smartphone, dan akses ke sistem CRM terkini.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami telah beroperasi selama lebih dari satu dekade di industri survei lapangan, data management, dan solusi logistik di Indonesia bagian tengah. Dengan jaringan klien yang meliputi sektor pemerintahan, industri pertambangan, serta perusahaan distribusi, kami berkomitmen untuk menyediakan data akurat dan layanan konsultasi yang membantu klien meningkatkan efisiensi operasional mereka. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, inovasi, dan kepedulian terhadap pengembangan karyawan, sehingga setiap anggota tim dapat berkontribusi maksimal dalam mencapai visi perusahaan menjadi pemimpin pasar dalam layanan survei dan manajemen data.