Petugas Pengambilan Pesanan Pekerja Harian

Pendahuluan

Hotel bintang lima yang terletak di jantung kota Jakarta sedang mencari Petugas Pengambilan Pesanan Pekerja Harian yang bersemangat, disiplin, dan siap memberikan layanan prima kepada tamu. Posisi ini merupakan peran kunci dalam memastikan setiap permintaan tamu diproses dengan cepat, akurat, dan ramah, sehingga meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan. Kandidat yang terpilih akan bergabung dengan tim operasional yang dinamis, berinteraksi secara langsung dengan departemen Housekeeping, F&B, Front Office, serta dapur.

Tanggung Jawab

• Mengambil dan mencatat pesanan makanan, minuman, atau layanan tambahan dari tamu hotel secara tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan tim dapur dan layanan kamar untuk memastikan pesanan diproses dan dikirim sesuai standar kualitas.
• Mengelola sistem tiket atau aplikasi digital untuk melacak status setiap pesanan.
• Memberikan informasi produk, rekomendasi menu, dan menjawab pertanyaan tamu dengan sikap yang ramah.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk peralatan penulisan, tablet, dan area penyerahan pesanan.
• Mengatasi keluhan atau masalah terkait pesanan dengan cepat dan profesional, serta melaporkan ke supervisor bila diperlukan.
• Berpartisipasi dalam briefing harian untuk memahami menu baru, promo khusus, atau perubahan prosedur operasional.
• Mendukung tim lain selama periode sibuk, termasuk membantu penataan ruang makan atau layanan kamar bila diperlukan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, lebih disukai jurusan Perhotelan atau Manajemen Bisnis.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa, terutama di industri perhotelan atau restoran.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang operasional hotel (Housekeeping, F&B, Front Office) merupakan nilai tambah.
• Kejujuran, kedisiplinan, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat, siap bekerja dengan jadwal shift fleksibel (Senin – Senin, 00:00 – 00:00).
• Penampilan rapi, bersih, dan profesional.
• Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik, serta keterampilan interpersonal yang kuat.
• Motivasi tinggi untuk belajar dan mengembangkan karir di bidang perhotelan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan program sertifikasi hospitality.
• Fasilitas makan siang di restoran hotel serta potongan harga layanan spa dan laundry.
• Jadwal kerja yang fleksibel dengan sistem shift, memungkinkan keseimbangan kerja‑hidup.
• Lingkungan kerja yang profesional, bersahabat, dan berorientasi pada pengembangan karir.
• Kesempatan naik jabatan cepat bagi karyawan yang menunjukkan kinerja unggul.

Tentang Perusahaan

Hotel kami merupakan bagian dari jaringan hotel internasional yang telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun. Kami menawarkan pengalaman menginap yang mewah dengan layanan yang personal, menggabungkan standar internasional dengan sentuhan budaya lokal. Dengan lebih dari 300 kamar, beberapa restoran bertaraf bintang lima, serta fasilitas konferensi kelas dunia, hotel ini menjadi pilihan utama bagi pelancong bisnis, wisatawan, dan acara besar. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, memberikan kesempatan belajar bagi semua karyawan, serta mendukung pertumbuhan profesional melalui program mentoring dan evaluasi kinerja reguler.