Administrator Penginapan dan Layanan Tamu

Pendahuluan

Perusahaan hospitality terkemuka yang mengelola jaringan penginapan modern sedang mencari Administrator Penginapan dan Layanan Tamu yang energik, teliti, dan berorientasi pada pelayanan prima. Posisi ini berperan penting dalam memastikan operasional harian penginapan berjalan mulus, mulai dari penjadwalan kedatangan tamu hingga persiapan kamar yang selalu dalam kondisi bersih dan siap pakai. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman menginap yang nyaman, aman, dan berkesan bagi setiap tamu.

Tanggung Jawab

• Menyusun dan mengelola jadwal kedatangan serta keberangkatan tamu secara akurat menggunakan sistem reservasi digital.
• Berkoordinasi dengan tim housekeeping untuk memastikan setiap kamar telah dibersihkan, dilengkapi dengan perlengkapan standar, dan siap dihuni sebelum tamu tiba.
• Menangani proses check‑in dan check‑out, termasuk verifikasi dokumen, pencatatan pembayaran, dan pemberian kunci kamar.
• Mengawasi inventaris perlengkapan kamar (seperti handuk, sabun, dan perlengkapan mandi) serta mengajukan permintaan restock kepada departemen logistik.
• Menyambut tamu dengan sikap ramah, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan tambahan, serta atraksi lokal.
• Menyusun laporan harian mengenai okupansi kamar, tingkat kepuasan tamu, dan permasalahan operasional yang terjadi.
• Berpartisipasi dalam rapat koordinasi mingguan bersama tim front office, housekeeping, dan manajemen untuk meningkatkan standar pelayanan.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan cepat dan profesional, memastikan solusi yang memuaskan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin: perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang administrasi atau hospitality menjadi nilai tambah.
• Kemampuan dasar penggunaan komputer, khususnya Microsoft Office dan sistem reservasi hotel.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai plus.
• Soft skill: ketelitian, kemampuan multitasking, empati tinggi, sikap proaktif, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Jadwal kerja fleksibel dengan sistem shift 24 jam, memungkinkan keseimbangan kerja‑hidup.
• Program pelatihan dan pengembangan karir di bidang hospitality dan manajemen layanan tamu.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan berinteraksi dengan tamu internasional, memperluas jaringan profesional.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan pribadi dan tim.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama dalam industri perhotelan di Indonesia, mengelola lebih dari 20 properti yang tersebar di kota besar dan destinasi wisata strategis. Dengan fokus pada inovasi layanan, penggunaan teknologi digital, dan standar kebersihan yang tinggi, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak tertandingi. Budaya perusahaan menekankan kolaborasi, integritas, serta semangat layanan yang berorientasi pada kepuasan tamu. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, profesional, dan selalu berusaha meningkatkan kualitas layanan di setiap aspek operasional.