Staf Kasir dan Pelayanan Pelanggan di Toko Ritel

Pendahuluan

Toko ritel kami sedang mencari Staf Kasir dan Pelayanan Pelanggan yang energik, berorientasi detail, dan memiliki rasa empati tinggi. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi setiap pengunjung, sekaligus memastikan transaksi keuangan berjalan akurat dan cepat. Kandidat yang terpilih akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengoperasikan sistem kasir modern, serta berkontribusi dalam menjaga citra toko sebagai tempat belanja yang bersahabat, termasuk bagi pecinta hewan peliharaan.

Tanggung Jawab

• Mengoperasikan mesin kasir dan sistem pembayaran digital dengan ketelitian tinggi.
• Menyapa dan melayani pelanggan secara ramah, menjawab pertanyaan produk, serta memberikan rekomendasi yang sesuai.
• Memproses transaksi penjualan, pengembalian barang, dan pencatatan penjualan harian.
• Menjaga kebersihan area kasir dan memastikan tampilan toko tetap rapi.
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan stok barang yang dibeli.
• Mengelola laporan penjualan harian, termasuk rekonsiliasi uang tunai dan laporan elektronik.
• Menangani keluhan pelanggan dengan sikap profesional, mencari solusi cepat, dan melaporkan isu yang berulang kepada manajer.
• Mendukung kegiatan promosi toko, seperti pengaturan display produk dan penawaran khusus.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai prosedur keamanan transaksi dan layanan pelanggan.
• Memberikan bantuan kepada pelanggan yang membawa hewan peliharaan, memastikan lingkungan toko tetap nyaman dan aman.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMP/MTS/Sederajat; lebih disukai lulusan SMA atau setara.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi kasir atau layanan pelanggan, terutama di sektor ritel.
• Komunikatif, mampu berinteraksi dengan semua kalangan pelanggan.
• Berpengalaman dalam penggunaan komputer dan sistem POS (Point of Sale).
• Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi dalam menangani uang tunai.
• Memiliki rasa empati terhadap hewan; tidak takut anjing atau kucing.
• Semangat belajar yang tinggi, siap mengikuti pelatihan produk dan teknologi baru.
• Bisa bekerja dalam tim, serta fleksibel dengan jadwal kerja Senin–Minggu, 24 jam (shift dapat berganti).

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Program bonus berbasis target penjualan harian dan kepuasan pelanggan.
• Kesempatan pengembangan karier ke posisi supervisor atau manajer toko.
• Pelatihan rutin tentang layanan pelanggan, penjualan, dan penggunaan teknologi kasir terbaru.
• Lingkungan kerja yang ramah hewan, cocok bagi pecinta anjing dan kucing.
• Asuransi kesehatan dasar dan program kesejahteraan karyawan.

Tentang Perusahaan

Kami adalah jaringan toko ritel terkemuka yang berfokus pada produk kebutuhan sehari-hari, perlengkapan rumah, serta barang-barang yang ramah hewan. Dengan lebih dari 50 cabang di seluruh Indonesia, perusahaan kami mengedepankan inovasi dalam layanan digital, termasuk sistem pembayaran non-tunai, aplikasi belanja online, dan program loyalitas pelanggan. Visi kami adalah menjadi destinasi belanja yang paling dipercaya, nyaman, dan inklusif bagi semua kalangan, termasuk pemilik hewan peliharaan. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada kualitas layanan, dan selalu berupaya meningkatkan standar industri ritel nasional.