Teknisi Dukungan TI – Gresik

Pendahuluan

Perusahaan manufaktur terkemuka di wilayah Gresik sedang mencari Teknisi Dukungan TI yang bersemangat dan kompeten untuk bergabung dengan tim IT kami. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kelancaran infrastruktur teknologi informasi, memastikan seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan berfungsi optimal sehingga operasional produksi tidak terganggu. Kandidat yang berhasil akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berkolaborasi dengan tim lintas fungsi, serta berkontribusi pada inisiatif transformasi digital perusahaan.

Tanggung Jawab

• Menyediakan dukungan teknis harian kepada karyawan, termasuk instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan PC, laptop, dan perangkat mobile.
• Melakukan troubleshooting hardware, software, serta jaringan (router, switch, access point) secara cepat dan efektif.
• Memantau kinerja jaringan menggunakan tools monitoring, mengidentifikasi potensi bottleneck, dan melakukan optimasi.
• Menangani tiket layanan TI (service desk) dengan prosedur SLA yang telah ditetapkan, mencatat semua langkah perbaikan secara detail.
• Melakukan backup data rutin serta menguji proses restore untuk memastikan keamanan data perusahaan.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna akhir mengenai penggunaan Microsoft Office, kebijakan keamanan siber, dan prosedur pemakaian perangkat.
• Berpartisipasi dalam proyek upgrade infrastruktur, seperti migrasi server, implementasi VPN, atau pemasangan jaringan Wi‑Fi baru.
• Menjaga dokumentasi teknis, diagram jaringan, dan inventaris perangkat dalam sistem manajemen aset.
• Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan atau penggantian perangkat yang masih dalam masa garansi.
• Menyumbangkan ide-ide inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional TI, termasuk otomatisasi proses rutin.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait lainnya.
• Usia maksimal 35 tahun, jenis kelamin laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis atau jaringan komputer.
• Penguasaan sistem operasi Windows dan Linux, serta kemampuan instalasi dan konfigurasi sistem.
• Mahir dalam penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk pembuatan laporan dan dokumentasi.
• Pengetahuan mendalam tentang konsep TCP/IP, subnetting, routing, DNS, serta model OSI.
• Pengalaman mengkonfigurasi dan memecahkan masalah pada router, switch, dan perangkat jaringan lainnya.
• Soft skill: kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan bekerja dalam tim, kejujuran, disiplin, dan ketepatan waktu.
• Sikap proaktif, mampu mengelola prioritas tugas di bawah tekanan, serta memiliki rasa tanggung jawab tinggi terhadap keamanan dan ketersediaan sistem.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan, asuransi, dan bonus kinerja.
• Jadwal kerja fleksibel Senin‑Jumat, 08:00‑17:00, dengan lembur yang dibayar sesuai regulasi.
• Kesempatan mengikuti pelatihan sertifikasi (CCNA, CompTIA Network+, ITIL) yang dibiayai perusahaan.
• Program pengembangan karir yang jelas, termasuk jalur promosi menjadi Senior Network Engineer atau IT Manager.
• Fasilitas kantor modern, ruang kerja kolaboratif, dan akses ke laboratorium IT untuk eksperimen teknologi terbaru.
• Lingkungan kerja yang mendukung kebudayaan keselamatan kerja dan keseimbangan hidup (work‑life balance).

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah produsen barang konsumen dengan jaringan distribusi nasional yang telah beroperasi lebih dari dua dekade. Kami berkomitmen untuk menerapkan standar teknologi tinggi dalam setiap lini produksi, sehingga kebutuhan akan tim TI yang handal menjadi sangat strategis. Dengan visi “Inovasi Berkelanjutan untuk Kualitas Terbaik”, kami terus berinvestasi pada infrastruktur digital, otomasi, dan keamanan siber. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari perjalanan transformasi digital yang berdampak pada ribuan karyawan dan jutaan konsumen.