Kepala Tim Penagihan Lapangan (Madiun)

Pendahuluan

Perusahaan jasa keuangan terkemuka yang beroperasi di seluruh Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Kepala Tim Penagihan Lapangan (Madiun). Posisi ini berperan vital dalam memastikan arus kas masuk melalui proses penagihan yang efektif, sekaligus memimpin tim Field Collector untuk mencapai target harian dan mingguan. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam mengelola portofolio kontrak, mengoptimalkan strategi penagihan, dan memberikan dukungan operasional kepada tim lapangan di wilayah Madiun serta sekitarnya.

Jika Anda memiliki pengalaman minimal dua tahun di bidang collection & recovery, kemampuan kepemimpinan yang terbukti, dan siap bekerja secara dinamis di lingkungan yang menuntut target tinggi, maka posisi ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Memastikan seluruh aktivitas Field Collection yang berada di bawah pengawasannya berjalan sesuai SOP.
• Mengirimkan report visit paling lambat pukul 09.00 waktu setempat setiap hari.
• Menyusun target harian dan mengkomunikasikannya secara jelas kepada seluruh Field Collector.
• Memberikan insight dan hints tambahan terkait kontrak prospek untuk meningkatkan tingkat pembayaran harian.
• Mengumpulkan dan menyusun update harian, termasuk data kontrak prospek, lalu melaporkannya kepada Supervisor.
• Menjadi ahli utama yang memahami portfolio kontrak tim, serta mengelola data secara akurat dan terstruktur.
• Memantau kondisi tim lapangan secara real‑time: situasi, lokasi, dan pergerakan harian.
• Memantau secara ketat kinerja individu frontliner pada jam siang untuk memastikan kepatuhan dan produktivitas.
• Menjamin tim mencapai atau melampaui target mingguan yang telah ditetapkan.
• Mengembangkan strategi penagihan berbasis analisis data dan tren pasar industri keuangan.
• Memberikan pelatihan singkat dan coaching kepada anggota tim untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi.

Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan review report visit pagi, dilanjutkan rapat singkat dengan tim untuk menetapkan target, serta inspeksi lapangan. Pada siang hari, Kepala Tim melakukan monitoring langsung di lapangan, memberikan umpan balik, dan mengatasi hambatan yang muncul. Sore hari dihabiskan untuk menyusun laporan harian, menganalisis pencapaian, serta merencanakan strategi perbaikan untuk hari berikutnya.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 (Diploma/Sarjana) di bidang Ekonomi, Keuangan, Manajemen atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang collection & recovery, dengan rekam jejak pencapaian target.
• Memiliki kemampuan memimpin tim lebih dari 10 orang.
• Kemampuan komunikasi yang baik, mampu membangun hubungan baik dengan nasabah dan anggota tim.
• Detail‑oriented, terbuka belajar hal baru, serta berorientasi pada pencapaian target.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif, dengan kemampuan analisis data yang kuat.
• Kesediaan untuk menjadi homebase di Madiun serta bekerja di wilayah Madiun dan sekitarnya.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Keahlian khusus: proses penagihan utang, keterampilan komunikasi, dan kepemimpinan tim.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target.
• Tunjangan transportasi dan komunikasi untuk mendukung aktivitas lapangan.
• Kesempatan pengembangan karier melalui program pelatihan kepemimpinan dan sertifikasi profesional.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan inovasi.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Hari kerja Senin‑Jumat, jam kerja 09:00‑18:00, dengan fleksibilitas waktu lapangan bila diperlukan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah salah satu pemain utama di industri jasa keuangan Indonesia, melayani lebih dari 500.000 nasabah di seluruh negeri. Fokus utama kami adalah menyediakan solusi keuangan yang responsif, termasuk layanan kredit, pembiayaan, serta manajemen risiko. Dengan jaringan yang luas dan tim profesional yang berpengalaman, kami terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan mengoptimalkan portofolio penagihan.

Visi kami adalah menjadi partner keuangan terpercaya yang membantu pertumbuhan ekonomi regional melalui praktik penagihan yang etis, transparan, dan berbasis data. Bergabung bersama kami berarti Anda akan berada di garis depan upaya menciptakan nilai tambah bagi perusahaan serta komunitas di Madiun dan sekitarnya.