Staf Pelayan Restoran dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Restoran kami merupakan salah satu tempat makan terkemuka di kota yang mengutamakan kualitas layanan serta kepuasan pelanggan. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Staf Pelayan Restoran dan Layanan Pelanggan dengan harapan dapat menambah tim yang profesional, ramah, dan siap memberikan pengalaman makan yang tak terlupakan bagi setiap tamu.

Posisi ini tidak hanya berfokus pada penyajian makanan dan minuman, tetapi juga mencakup interaksi langsung dengan pelanggan, penanganan keluhan, serta koordinasi dengan dapur dan bagian operasional lainnya. Jika Anda memiliki semangat belajar, bersikap rendah hati, dan mampu bekerja dalam tim, peluang ini sangat cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum dan sikap profesional sejak mereka memasuki restoran.
• Memberikan penjelasan mengenai menu, rekomendasi makanan, serta menjawab pertanyaan pelanggan mengenai bahan, alergi, atau cara penyajian.
• Mencatat pesanan secara akurat menggunakan sistem POS dan menyampaikan ke dapur dalam waktu yang tepat.
• Mengatur penataan meja, memastikan kebersihan dan kerapian area makan sebelum, selama, dan setelah layanan.
• Melakukan layanan makanan dan minuman dengan kecepatan dan ketelitian, termasuk pengecekan suhu serta penyajian sesuai standar visual.
• Menangani pembayaran, mengeluarkan faktur, serta memastikan transaksi tercatat dengan benar.
• Menanggapi keluhan atau permintaan khusus pelanggan dengan cepat dan solutif, serta melaporkan masalah yang berulang kepada manajer.
• Berpartisipasi dalam rapat tim harian, memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menjaga persediaan perlengkapan makan, seperti sendok, garpu, gelas, dan memastikan semuanya dalam kondisi bersih.
• Berkoordinasi dengan staf dapur untuk memastikan setiap pesanan selesai tepat waktu dan sesuai standar.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan apapun.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja di bidang pelayanan restoran atau layanan pelanggan minimal 0 tahun (pengalaman sebelumnya akan menjadi nilai tambah).
• Memiliki jiwa positif, rendah hati, dan semangat belajar yang tinggi.
• Kemampuan bekerja dalam tim serta berkomunikasi secara efektif.
• Memiliki keterampilan dasar dalam pelayanan makanan dan minuman.
• Kemampuan mengoperasikan sistem POS dan aplikasi pencatatan pesanan.
• Memiliki sikap bertanggung jawab, disiplin, serta dapat bekerja pada jam kerja 08:00 – 17:00, Senin sampai Sabtu.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan makan dan transportasi.
• Kesempatan mengikuti pelatihan layanan pelanggan dan manajemen restoran secara gratis.
• Lingkungan kerja yang ramah, dinamis, dan mendukung pengembangan karier.
• Jadwal kerja tetap dengan hari libur mingguan (Minggu).
• Program penghargaan karyawan bulanan bagi yang menunjukkan kinerja luar biasa.
• Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan tetap.

Tentang Perusahaan

Restoran kami berdiri sejak tahun 2005 dan telah menjadi pilihan utama bagi keluarga, pebisnis, serta wisatawan yang mencari cita rasa autentik dengan layanan prima. Dengan konsep “farm-to-table”, kami menekankan penggunaan bahan baku segar dan lokal, serta mengutamakan kebersihan dan standar kualitas yang tinggi.

Tim manajemen kami berpengalaman di industri F&B (Food & Beverage) dan selalu berinovasi dalam menu serta pengalaman pelanggan. Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia dan terlatih adalah kunci utama untuk menciptakan layanan yang memukau. Oleh karena itu, kami terus berinvestasi dalam program pelatihan, kesejahteraan, dan budaya kerja yang inklusif.